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Foto Diego di Diego Iannaccone
Via Sellitto, 7/9
83100 Avellino (Av) - Italia
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Nel caso del contrassegno il pagamento avverrà al momento della consegna della merce.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 50 e seguenti del decreto legislativo 206/2005 (Codice del consumo), il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso, eccezione fatta per i beni venduti “su misura”, restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio.
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce acquistata, salvo quanto previsto dall’articolo 65, commi 3, 4 e 5, del Codice del consumo.
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. E’ comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà pertanto accettata dal venditore e la merce verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti venduti, in caso di esercizio del suddetto diritto di recesso, sono a carico dell’acquirente stesso il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzioni e accessori completi che facciano parte della confezione e dell'imballaggio originario. L’acquirente deve restituire la merce ponendola in un secondo imballaggio, al fine di limitare danni alla confezione originale.
Per esercitare il diritto di recesso l’acquirente dovrà, entro e tassativamente il termine di dieci giorni lavorativi sopra indicato, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo, che potrà essere usato anche per l’inoltro di eventuali reclami:
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Entro lo stesso termine di cui sopra potrà essere inviato un telegramma, un fax (il numero di fax verrà fornito in via privata) o un messaggio di posta elettronica, al quale dovrà seguire entro le 48 ore successive la su indicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del recesso.
Per il rispetto dei termini farà fede la data del timbro postale dell’Ufficio accettante.
La comunicazione di recesso dovrà contenere quanto di seguito indicato:
1. tutti i riferimenti dell'ordine effettuato per cui si esercita il recesso;
2. l'espressa e chiara volontà dell’acquirente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto;
3. la descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
4. copia del bollettino di spedizione relativo all'ordine oggetto del recesso;
5. coordinate bancarie dell’acquirente (banca, conto corrente, abi, cab e intestatario del conto) per il rimborso.
Per correttezza del rapporto l’acquirente si impegna espressamente a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme a imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli eventuali accessori in dotazione a ciascun prodotto.
Una volta esercitato il recesso conformemente alle presenti condizioni e alla legge, l’acquirente si impegna a restituire i prodotti oggetto di recesso entro e non oltre il termine di giorni dieci dalla data del recesso stesso. La merce dovrà essere spedita all’indirizzo del venditore di cui sopra. Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono a totale carico dell’acquirente.
Il venditore, una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche al fine di stabilire il corretto esercizio del diritto di recesso, procederà al rimborso della somma pagata nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge (trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’avvenuto recesso).
II diritto di recesso non si applica all’utente che non riveste la qualità di consumatore.
II diritto di recesso, inoltre, non si applica nemmeno in favore dei consumatori nei seguenti casi:
a) difornituradiservizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordodel consumatore, prima della scadenza del termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso;
b) difornituradibenioserviziil cui prezzo è legato a fluttuazionidei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
c) difornituradibeniconfezionatisu misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
e) di fornitura di giornali, periodici e riviste.
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